INFORMAȚII ESENȚIALE DESPRE RETURNARE
În conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, RED WORK (World Tools Red) pune la dispoziție opțiunea de returnare a produselor, cu respectarea condițiilor prezentate mai jos:
Dacă produsul achiziționat nu vă oferă satisfacție deplină, acesta poate fi returnat în termen de 15 zile de la data primirii sau ridicării. Returul este considerat valabil dacă solicitarea este trimisă prin intermediul formularului de pe această pagină în acest interval sau dacă produsul este adus direct în unul dintre magazinele noastre.

Există produse care necesită condiții speciale de returnare; vă recomandăm să consultați informațiile de mai jos. Această opțiune de returnare în 15 zile nu influențează dreptul legal de returnare de 14 zile pentru cumpărăturile online.

Cumparatorul poate solicita returnarea produselor in urmatoarele situatii:

• Produsul nu este conform cu prezentarea de pe site. Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, Cumparatorul poate solicita returnarea acestuia si rambursarea integrala a contravalorii.

• Produse ce au fost livrate greşit. Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalata imediat, iar Cumparatorul va refuza receptia
• Cumparatorul renunta la cumparare.

CONDIȚII DE RETURNARE A PRODUSELOR
Vă rugăm să citiți cu atenție cerințele de mai jos și să verificați dacă acestea sunt respectate înainte de a iniția un retur pentru produsele achiziționate pe www.redwork.ro:

În cazul în care returul se realizează prin curier, costul transportului va fi suportat de client. Coletul trebuie expediat cu un curier rapid cu care Vanzatorul are contract – FAN CURIER. Totuși, aducerea produsului la magazin este gratuită.

Dacă returnarea are loc în showroom și plata s-a efectuat prin numerar, atunci și rambursarea se va efectua prin numerar.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate.

Nu se acceptă produsele modificate, cele cu semne de uzură excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri sau care au componente lipsă.

Produsele trebuie să fie în ambalajul original, cu etichetele intacte, certificatul de garanție în formă originală și toate documentele primite la achiziție.

Cadourile sau bonusurile primite împreună cu produsul achiziționat trebuie să fie returnate alături de acesta.

Dacă se returnează mai multe produse identice, doar unul poate fi desigilat, iar celelalte trebuie să fie intacte pentru a fi acceptate la retur.

Consumabilele se acceptă la returnare doar dacă sunt sigilate. Dacă sunt desigilate, valoarea acestora se va deduce din suma de rambursat.

Produsele desigilate și testate de către client trebuie să fie curate pentru a putea fi acceptate la retur.

Nu lipiți etichete direct pe ambalajul original al produsului.